【新零售】背靠新零售，这家公司轻松搞定高达几十万的床垫

    背靠新零售，这家公司轻松搞定高达几十万的床垫

背靠新零售，这家公司轻松搞定高达几十万的床垫新零售可谓是当下最炙手可热的话题，在这股由消费升级和技术革新驱动下的新浪潮中，线上品牌摸索着如何在线下寻找契机，实体店则纷纷向互联网渠道发力。

从2004年创立起，这家公司十几年来只做高端床垫，最贵的高达几十万元，便宜的也要数千元。

而从线下起家，如今它已经有3000余家专卖店，甚至走出了国门。

不过，在一项调查中，慕思发现85后慕思消费人群的占比已经高达45%，他们大都是互联网原住民，更适应线上消费。

因此，慕思总裁姚吉庆强烈地感知到，年轻人聚集的天猫平台，也在一定程度地推动慕思产品发展。

所以，2014年慕思有了天猫旗舰店，2015年销售额破亿元，2016年实现翻倍。

在他看来，线下门店提供服务和体验，可实时收集并测试床垫参数，线上则更容易实现品牌影响力打造。

除了具有销售价值，还有目标人群的传播价值，这也是我们关注的一方面。

”目前，尽管线上占比尚未达到10%，但姚吉庆表示这一比例未来会逐渐提高至20%左右。

一般情况下，慕思的主销产品价格区间为2.5万－5万之间，天猫店内的产品则更偏年轻化，价格较低。

眼下，天猫双11临近，慕思已经为这场狂欢盛典做好充分准备，重点依旧是线上线下融合同步发力，将在11月4日-19日全面展开。

线下，回归情感本身，在营销上打出情怀牌，联动全国近3000家门店一起打响年末营销的第一枪。

以下为姚吉庆在10月20-21日，吴晓波频道主办的“2017转型之战：拥抱新零售”千人大课上的演讲内容，从自身品牌出发对新零售做了解读。

经过研究，我们发现，新零售产生的背景有以下三个：第一，是马斯洛需求层次理论。

譬如，一个月薪5000元左右的人依靠小额贷款，照样敢买iphone手机，因为消费开始年轻化了。

不管做什么产品，至少要在1-2年的时间内做到不可替代。

通过售前、售中、售后全过程服务体验，增强强关联性、强依赖性，充分占用顾客价值时间。

2004年慕思成立时，中国起码有2000家公司在做床垫。

区别于传统床垫的标准、通用、舒适，慕思健康睡眠系统是从枕头到床垫、到排骨架、到整个家纺类产品的整套定制系统化，从而建立了产品独特的差异性。

因为在打造极致的产品体验上，国外的制造商非常具有工匠精神，他们专注于把每一件事情做到极致，如果专注做配件，他们就会做一辈子。

慕思现在所设计的东西，基本上都能够引领潮流5-8年。

譬如慕思sleepshare的智能床垫技术，可以自动测试出你睡不好的具体原因，实现人和床之间的互动咨询，并通过控制器对床进行调整。

打造极致的服务体验在于，根据不同消费群分层进行全生命周期的场景体验，增强消费者的黏性，充分占用消费者时间。

譬如，很多人都认为“小孩必须睡硬板床”，其实这是个错误的观念。

小孩对于床软硬程度的需求，在每个年龄阶段，对每种体形，都是不一样的。

而面对年轻群体、社会精英、女性等不同群体，慕思也都会有针对性的子品牌提供场景体验。

同时慕思还打造了“金管家”服务品牌，购买慕思是我们服务的开始，我们会一直服务下去，慕思每年都会接到服务电话，上门做除螨服务。

新零售应该符合黄金圈法则：内圈是why，中圈是how，外圈是what，传统零售的黄金圈是由外向内的，先说我是谁，再说怎么做。

慕思的为什么，基于“让人们睡得更好”的使命，在这个使命的驱使下，慕思整合全球优质睡眠资源的同时，也不停打造健康睡眠解决方案，不断推广睡眠文化，比如每年的全球睡眠文化之旅等ip活动，将健康睡眠的生活方式推广到世界各地。

营销的最高境界是核心价值观的营销，引起目标消费群情感的共鸣，才是最主要的。

归纳成一句话，新零售的本质就是让顾客满意，超出顾客的期待。

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