【新零售】重归精致消费时代，家居零售商的变与不变

    重归精致消费时代，家居零售商的变与不变

2018财年，宜家网上商城访问量达到25亿人次，线上销售额同比大涨45%。

在过去的10年，家居卖场只顾跑马圈地，试水电商，从未担心流量匮乏，这几年来卖场人气衰弱与宜家的火爆形成鲜明对比。

日前，据英国媒体报道，宜家正探索推出一个在线销售平台，不仅销售自家的家具，还提供竞争对手的产品。

宜家首席执行官torbjornloof透露，宜家计划在亚马逊或阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试，目前正在敲定相关细节。

自宣布转型以来，宜家动作频频，一方面大力加强电商及与这配套的物流配送业务，另一方面学习竞争对手把店开进城市中心，甚至在台湾试水十元店”……-1-流量问题，源自四面八方曾经，在实体门店饱受电商冲击的时候，宜家商场里依旧热闹非凡的客流，是众多经营者无比羡慕的对象。

”说这话的，是日本便利连锁店7-11创始人铃木敏文。

如今，宜家在日本经营业绩依旧不理想，2017财年数据显示，销售额下滑了3.5%，亏损14亿日元。

有数据显示，东京城区家庭的汽车保有量已经减少至47.7%，单身人口与双职工家庭人口也逐渐增加。

从宜家自己公布的数据来看，虽然宜家门店总客流量仍在增加，但门店数量的增加速度更快，平均单店客流量，在2015财年达到顶峰之后，便持续下滑。

凭借“平板化包装”这个经营核心，宜家不仅统一了设计风格，实现了产品生产标准化和规模化，降低了前端仓储物流成本，还通过推介diy文化，把后端的配送和安装成本都省去了。

宜家每年都会从100多名设计师所设计的新产品中，挑选出同样价格中设计成本最低的产品，经过宜家22名实验室技师的测试之后再进行大规模生产。

由于城郊场地便宜，宜家不仅可以进一步强化性价比优势，还可以让每家门店都保持着巨大的体量，在里面设计出迷宫般的购物路线，让人呆更长的时间，买更多的东西……这原本是一个设计精巧并且经受过长时间市场检验的成功商业闭环，只不过，客户需求变了。

对于这种变化，宜家要想改变“平板化包装”这一根基，显然太过伤筋动骨，而且，那样的宜家也不再是我们所认识的宜家了。

既然后端体系难以改变，那么，转型变革就只能先从前端入手，从市场和流量层面寻找新的突破口：主动靠近消费者，从购物环境到提供配套服务做出一系列改变，提供从物流配送、安装甚至是家具租赁等更贴近消费者的服务。

自2012年在英国试水电商之后，宜家的电商业务一路磕磕绊绊，直到2018年才实现了提速。

宜家至今已在全球20个国家落地电商服务，宜家对内投资了28亿欧元，大部分用来支持建立14个电商业务配送中心，并表示2019财年将会继续增开到20个，继续支持电商业务。

2018财年，宜家网上商城访问量达到25亿人次，线上销售额同比大涨45%。

第二步是把店开到市中心去，更多地靠近消费者，刷新存在感，重回消费者视线。

同时宜家还将更新店铺品类，如2017年，在斯德哥尔摩开厨房展厅商店、马德里开卧室用品商店。

2019年台湾十元店，还将计划在2019年和2020年分别在伦敦和哥本哈根开全系列产品展厅。

去年11月，宜家就宣布，未来三年将投资58亿欧元在“全球地产开发”上，包括更综合的体验中心、创意公寓、宜家酒店与办公楼等等。

目前宜家在15个国家拥有43个荟聚购物中心，计划到2025年增加到70个。

打造商圈，就会制造出以家居商场、电子商务、联合办公、购物中心、酒店等为闭环的“宜家生态”，将会带来租金收入、多样化客流。

据官网，宜家计划在2025年前在印度开设25家商场，在2020年以智利、秘鲁和哥伦比亚为起点向南美洲拓展市场，开发三国网购渠道，并于未来10年内在南美洲开设9家商场。

目前宜家印度店已经在去年8月开业，预定2019年在孟买开店，之后在南部班加罗尔和新德里近郊的古尔冈市开店。

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