【新零售】消费者的声音：究竟怎样的“新零售”商场才受欢迎？

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    消费者的声音：究竟怎样的“新零售”商场才受欢迎？

究竟怎样的“新零售”才受消费者欢迎？章韵是一名职场女性，也是一个四岁女娃的妈妈，是实体商场眼中的主力消费群体。她用自己的体验和观察写了这篇文章，传达了消费者的声音。

“去哪里遛娃”估计是我们这群妈妈每到休息日最关心的话题吧。从四年前女儿诞生，我就进入“亲子消费群体”之列。回想以前逛街去实体店，我和老公最关心的是有什么好吃的好买的，那么自从娃诞生后，我关心的内容有了很大的变化：在娃还是襁褓之中时，我最关心的是商场里有没有好的母婴室，能不能方便我随时“做奶牛”或者给娃换尿布——说实话，在这点上上海近年新开业的那些商场都不错，比如南京东路上的大丸百货、南京西路的嘉里中心、淮海中路的iapm、虹桥路的高岛屋、陆家嘴的ifc、花木路的嘉里城等。一些老牌商场的母婴设施也不错，比如恒隆旗下的那些商场。

不过现在，哺乳和换尿布已经不是我“遛娃”时最关心的内容了。面对活蹦乱跳的女儿，我更关心的是哪些商场能够提供让她满意的服务——当然，也要让我和老公觉得有逛头。

说实话，这两年一直听到“新零售”的说法，商场改造的力度挺大的。比如我家附近的长风景畔，本来是一个社区商业中心，一到周末几乎成为周边小区所有小孩的乐园，但平时生意挺冷清的，结果被大悦城收购了，去年开始停业改造。今年“五一”重新开门，我们一家人再去看，发现感受完全不一样：如果说以前的长风景畔能满足亲子消费的基本要求，那么新开的长风大悦城让我看到了“新零售”的魅力。