【新零售】电商新零售：找出路还是抄近路？

    电商新零售：找出路还是抄近路？

京东牵手统一石化，试图让京东x无人超市走进一家家线下加油站;而除了这些电商巨头们的小动作，几乎每天都有打着新零售旗号的线下店开张，和新零售相关的干货分享一场接着一场……应该说，新零售概念的走红有点意外，马云在云栖大会上的“随口一提”，迅速取代电商成为新的创业风口。

但新零售的出现又是意料之中的，线上流量红利的见底让每一个电商从业者深受其困，阿里、京东等自然冷暖自知，并坚定不移地将战场从电商逐渐转移到新零售，一轮新的对垒阵势已然形成。

新零售的四种形态比起深度垂直化的互联网，新零售仍然是个新事物，即便在过去几年中一次又一次的被资本催熟，所展现出的商业形态无外乎以下四类：1、生鲜超市。

盒马鲜生、超级物种、鲜食演义、大润发优鲜等等，在o2o时代功败垂成的生鲜市场，迅速成为新零售舵手们青睐的对象。

原因在于，生鲜类产品的特殊属性对物流和仓储有着苛刻的需求，无论是盒马鲜生还是超级物种，服务的都是线下3公里的商业圈，且大多数打着新零售招牌的生鲜门店，更注重线上流量，采用的是生鲜零售+餐饮+配送的模式，线下扮演的是体验和仓库的角色。

不可否认，o2o模式的溃败催生了“新零售”的形态，至于能否撕开一个口子，从盒马鲜生、超级物种的疯狂扩张，以及越来越多跟随者出现的情况来看，或许没那么糟糕。

2016年末的时候，亚马逊推出了无人超市amazongo，仅仅过了半年时间，无人超市的概念就在中国大火，出现了无人货架、无人便利店等多个“变种”。

可没几个月的时间，媒体之于无人超市的态度就从叫好转向唱衰，就连阿里的“淘咖啡”也被视作没有技术硬货的噱头。

线下商超有个计算标准叫坪效，就是每平方米能够产出多少营业额，占地200平的“淘咖啡”可能还只是个样板工程，但缤果盒子、takego等已经开始在线下扎根，却屡屡被质疑所能承载的用户数、sku、成本等问题，此外还要面临技术、人性等多层面的考验。

那么用户关系的价值便大于流量本身，比如通过精选sku、装修风格和陈设布局来输出生活方式，muji恰恰就是其中的集大成者，如今网易考拉、小米有品、网易严选等也开始复制，只不过多了线上引流，开始拥抱新零售。

好比说2014年京东的获客成本是82元，到了2016年已经攀升至148元，而线下的边际获客成本一直维持在比较平的状态。

比如说在2015年之前，手机市场还流行着互联网思维制胜论，可到了2016年初，oppo、vivo的销量陡然上升，小米、魅族的表现却难言差强人意，随后便是小米疯狂在线下开设小米之家，华为拿出了“千县计划”，彼时不被看在眼里的三四线城市，反倒成了出货量的稳定来源。

出于这一心态的阿里和腾讯，有着最为激烈的反应，阿里相继借助投资或者收购的形式，将饿了么、联华超市、新华都、苏宁、银泰等招致麾下，归属腾讯阵营的则有京东、永辉超市、美团、步步高、沃尔玛、海澜之家等，俨然一副枕戈待旦的景象。

有关电商格局几近板结的说法并不新鲜，但电商这个赛道上却从不缺少新来者，跨境电商里的网易考拉、洋码头，odm模式起家的网易严选、小米有品，以及异军突起的拼多多……在这些搅局者眼中，新零售不失为一次弯道超车的机会。

按照瑞士信贷银行《全球财富报告》里的数据，当前中国的中产阶级人数达到3.85亿，2022年有望增加到4.8亿，诸如跨境电商等仍然位于巨大的增量市场中。

抄近路的心态决定了新零售布局上的“单点突破”，京东、阿里相继发起了“百万小店”计划，网易考拉的“海淘爆品店”很难遵循这样的轨迹。

这不失为提高坪效的巧妙方式，同时也点明了线下店在新零售布局中的定位，零距离的接触、使用、体验和场景化，完成用户占领和抄近路的目的。

新零售的最终业态“人货场的重构”也好，“零售基础设施的改变”也罢，阿里、腾讯等想要构建起零售生态，这大概也是最理想的出路。

只是要猜测新零售的最终业态，不妨先从三个角度来探讨这个问题：其一，用户关系和流量哪个重要？

而用户关系是用户行为、情感诉求和消费能力的连接，丁磊显然是国内互联网大佬中精于此道的，在过去的20年中，网易孵化了一个个新项目，让股价节节升高，虽然没有生态那么诱人，却是“老兵不死”的不二法门。

二八法则指出了这样一个事实，20%的人掌握了世界上80%的财富，在互联网世界里，这种差距要更加悬殊，就好像papi酱能够凭借一己之力击败无数网红孵化器一样。

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