【新零售】复盘2018：新零售成为良品铺子增长新动能

    复盘2018：新零售成为良品铺子增长新动能

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复盘2018：新零售成为良品铺子增长新动能618期间上线智能导购，蓄水30万新会员，成为天猫618首个线下“百万订单”品牌。

双十一期间，2160家智慧门店新增503万新零售会员，订单量同比增长139.8%、销售额同比增长166.9%，继续占据行业新零售榜单top1。

智慧门店：从4700万会员运营中尝到甜头2017年双十一前夕，良品铺子联合阿里，将2000多家门店全部升级为智慧门店，打通各渠道3700万会员信息，并完成了支付、财务核算和大数据营销系统的对接，进而实现单店单客的用户群体精准分析与消费需求挖掘。

截至目前，良品铺子线上线下会员超过4700万，借助阿里巴巴数据银行对于消费大数据的挖掘，良品铺子在2018年尝到了甜头。

与此同时，良品铺子从会员消费数据中发现，在线上线下打通后，同时在两个渠道有消费习惯的用户，消费额度是单渠道用户的1.6倍，这使得门店坪效也得到了提升。

智能导购：一部小手机完成30倍精准营销在传统的线下门店经营中，店员的角色是“守”，或者不得不站在店门口，漫无目标地招揽过往人群。

618期间，每天通过扫码加入“智能导购”的新会员超过50000人，顾客复购的比例明显增加，在所有品牌中取得“三料第一”的成绩。

一组数据可以佐证，“智能导购”带来的新零售模式下的精准营销投放，效率远远超过传统无差别促销：8月底，良品铺子联合天猫，运用数据银行锁定100万用户，信息触达了30万人，优惠券的领取率达到26.1%，是无差别投放的近30倍。

整个双十一期间，良品铺子2160家门店的7300名店员全部成为在线导购员，在50天时间内新增503万新零售会员，在天猫“双11智慧门店大快消风采榜”中位列全行业第一。

智慧门店订单量同比增长140%、销售额同比增长166.9%，在“双十一”第十个年头，良品铺子的高增长意味着阿里新零售驱动的全渠道融合互通成为新的流量池，其背后则是品牌与用户的关系进入2.0版。

今年12月9日，良品铺子创始人、董事长杨红春受邀，成为钉钉形象代言人。

智能前台、智能门禁、智能通讯中心、智能会议解决方案、智能办公室……这些智能硬件，协助良品铺子打造了移动办公门户，实现企业客户、上下游，合作伙伴的维护、管理、审批和服务，达成了组织关系的在线化、员工专属的工作沟通在线场景、组织成员业务上的在线协同、业务流程和业务行为的数据化、智能化和移动化，以及以企业为中心的上下游和客户在线连接。

未来变革：新零售成为良品铺子驱动要素12月19日，全国首台“支付宝蜻蜓刷脸支付”设备在良品铺子兰陵路二店正式投入商用，成为良品铺子智慧门店优化顾客体验的一大利器。

作为“升级版”刷脸支付设备，这台机器屏幕大小与ipad接近，反应灵敏。

首次和它“会面”的顾客，在机器上输入手机号，同时将脸部对准屏幕，瞬间就能完成识别，连手机都不用掏。

2019年，良品铺子将继续深度融入阿里巴巴打造的新零售生态圈，将新零售变革列为企业核心战略层面，在智慧门店、数据银行、全域营销、智能物流网、人工智能等新零售应用场景进行更深度合作，使得新零售成为良品铺子快速成长的核心驱动因子。