【新零售】卫浴企业如何抢占“新零售”先机

    卫浴企业如何抢占“新零售”先机

目前，“新零售”模式已经成为了卫浴行业未来的发展趋势，所谓新零售，是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”，它要求就是精准化、场景化的体验式服务，需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴洁具行业来说，其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起，也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下，卫浴企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢?

卫浴行业电商营销现状

对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品。无法深入体验是卫浴电商“不温不火”的主要原因。另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。

自从卫浴企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，卫浴电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。

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