【新零售】已经有很多张近东不再像曾经那样处于聚,曾经 主场 新零售 越来越 201 阿里巴巴

    已经有很多张近东不再像曾经那样处于聚,曾经 主场 新零售 越来越 201 阿里巴巴

已经有很多张近东不再像曾经那样处于聚,曾经主场新零售越来越201阿里巴巴已经有很多年，张近东不再像曾经那样处于聚光灯中心，毕竟人们想起他时，更多是把他与苏宁曾经称王的那个传统零售占据主场的黄金时代紧紧联系在一起，而数字精英才是新的明星——他们的主场是线上零售。

但现在，在正式拥抱互联网十年后，张近东和他的苏宁相信自己等来了属于自己的新主场——场景零售，在不久前该公司正式公布的新战略中，苏宁明确表示希望凭借场景零售，成为新零售的主导玩家，他们认为场景零售是新零售的核心。

苏宁也是这场重估的受益者之一，2015年它和阿里巴巴达成了交叉投资(阿里出资283亿元成为苏宁第二大股东，而苏宁则出资140亿元购买阿里股份，当时阿里的股价只相当于现在的一半)。

促使这些巨头将兴趣转向线下的一个较为一致的看法，是线上流量的天花板越来越近，流量越来越贵，而每个线下场景，都可以看成是一个用户入口，且这种入口价值的线上化潜力过去很少被重视。

以中国为例，尽管目前网上购物用户已经超过6亿，但在14岁以上的人口中，仍然有将近一半没有开始网上购物，线下场景仍然是他们的首选。

实际上，线下零售用户的庞大规模和购买力，对这些线上巨头在供应链乃至整个生态生产率上的竞争力角逐，以及对新用户入口的潜在破坏性的防御，都是巨大的变量，微信支付凭借线下场景的逆袭，拼多多借助移动互联网在低线市场的崛起，只是众多可能性中已经发生的两个。

另一方面，过去电商主要依靠用户红利来驱动增长，当用户增长趋缓后，就必然要转而追求每个用户的价值贡献，这意味着更多的用户时间和钱包占用，而要做到这点，又必须参与到用户更多的生命周期和生活过程中，以便为用户创造更多的价值。

在线下场景，在一个个被时空障碍区隔，但被便利性、安全感和自由发现的乐趣所吸引的地方，用户消耗着生命，维持着生活，这也许是人作为时空存在物的宿命，而这给了这些比特世界新生活的构建者们机会——帮助他们摆脱随之而来的孤立和碎片化，并赋予他们在分裂场景中统一身份的机会。

2011年前后我曾经采访过他几次，当时他显然对苏宁在线下零售上的能力充满信心，并认为在整体的运营效率上，苏宁不会输于京东这样的线上零售商，主要依据之一，是供应链和售后服务这样的环节，线上零售商是无法绕开的。

或者至少在未来的趋势中占据一席之地——在交易环节，可能只会有一个主要赢家，因为成本是关键因素，但在服务环节，却可以差异化，可以允许很多个赢家——要么成为这些巨头整体战略中的一部分。

这些也反映到了股价上：尽管相对于2015年时达到的高点仍然缩水不少(那是很多中国公司股价的巅峰之年)，过去十年，苏宁股价还是上涨了约40%，而它当年最主要的竞争对手国美则缩水了30%，另一个对手京东ipo以来股价上涨了约5成，而同期苏宁上涨了6成。

相比线上竞争者，苏宁最明显的优势之一，是自己就掌握了13000多个线下场景，几乎涵盖了生活的方方面面——大到购物中心和连锁超市，小到社区店，还有各种专业店，这让协同的难度降低，而相比其他线下背景的公司，它又拥有自己的线上门户，甚至包括与阿里合作的线上场景。

今天，相信这仍然会是新零售推动者们的主要挑战，世界仍然不会是平的，每个单位和个体都有自己内在的驱动力，引导不当，它们会成为新零售前行路上的崎岖，因此，企业必须将割裂的责任单位放到整个体系中，以准确衡量系统真实的成本和价值贡献，并按贡献分配，这样才能将每个单位变成前进的引擎，而非阻力。

尽管资产的运营仍然相当重要，尽管那些有形无形的资源和能力也非常关键，但真正的价值必然来自于用户和对用户的服务过程，他们将会员制上升为公司核心战略，并利用今年双11的机会，全力推出“场景会员升级计划”，这是可喜的第一步(实际上我认为，会员的运营会成为未来所有2c公司重新划分行业地位的关键)。

8年过去了，现在整个苏宁零售体系的注册会员数已经达到4.42亿(截至2019年6月底)，但只有苏宁真正实现“无限场景，一个会员”，让会员账号真的活化与流动起来，成为跃动于万千场景的决策和荷尔蒙信息串流，一家全新的、不同于那个曾经将他带到聚光灯中心的苏宁的、基于用户运营的全新公司，才会真的诞生。

在这之前，也许苏宁还会经历蜕变常见的痛苦，比如传统的成本和收入结构可能会进一步受到冲击，公司甚至可能会出现亏损，投资人可能也会产生怀疑，但这就是重生的代价——实际上不仅苏宁，即便是那些线上巨头，未来一段时间也很可能会承受越来越多的这类压力。

张近东和他的团队不甘平庸，有足够的耐心，且对全场景零售的未来充满信仰——这通常是行业变革期企业最重要的价值来源——8年前当我问张近东转型需要多长时间时，他认为可能需要五年甚至十年。

（来源：微信公众号“尹生价值观”）瓷砖相关零售商批发零售在线零售,本资讯的关键词:曾经主场新零售越来越201阿里巴巴场景零售线上零售传统零售线下零售张近东苏宁