【新零售】致信中国零售：下一个五年去哪里？

    致信中国零售：下一个五年去哪里？

时空阁中议论纷纷，五年、五月、五日、五时、五分、五秒等六先生致信中国零售。

1.中国零售：你好：我是“五年”，负责远虑。

行业不确定性、流动性加大，实体店一而十、十而百发展和电商从零到一、从一到万突破模式再出发，消费者主权兴起，实体渐成人才流出型业态，线上一俊。

因为发展倍率不同，顾客消费快慢需求不一，消费升降级并存，所以零售业态是此起彼伏、互相融合的：譬若古有杂货店，长有百货，后超市、便利店，又长购物中心，另出电商、新零售，在不同城市和客群中的基础和未来份额中活跃。

只要零售总量同比增长，始终有新鲜感，满足顾客需求，我是有历史感的，喜看消费生态变化与进步、零售本质不变。

2.中国零售：人无远虑，必有近忧。

五个月在干什么，干成了什么，此间历月目标、季报、半年总结，关系到每人职业生计与现实解决方案。

一城一地，一家店五个月亏损就死了，一个线上app或产品、栏目没起色就该撤并了，一个创新项目始终，花也开好了。

3.中国零售：我是你最熟悉的陌生人“五天”，是一周里的关键，也是多数重要工作节点的最小单元，一年52周。

也是多元的维度：工作日、996、周末、常年无休。

听说五曰、五年都有信给你，我非为争功，但确有独一无二礼物锦囊：谁赢得时空场景感就赢得未来顾客了，时间主题场景的工作日与周末、白天与黑夜、每个独一无二的时段，与顾客、场所、服务、商品发生关联。

4.中国零售：这只是抄送给你的，五年与五天对谈。

论及顾客忠诚度与频率，月小刀先生曾在《会员相见分外眼红》文中写道：会员就是超级顾客，未来没有会员就没有生意，而互动频率高于消费额度，可见五年是里程，五天是连接，交叉最佳。

5.中国零售：五时长了，短了？

6.中国零售：请务必运用“相对论”，度日如年或白驹过隙。

会议是否迟到早退，入库出库是否准时，客诉耐心等候及其他服务，员工面试及其他组织，“分秒必争”是萧归参随，所以五分接着五秒——秒读存在感。

7.hi：我想你不是中国零售那么大的载体，而是曾经或将要服务我们顾客的那个人。

对某商场或品牌、app的时间好感包括向来、上一次、现在、期待，而当下强烈感受会扭曲过去未来力场。

吃喝玩乐购，我们在乎的维度：随时随地、物美价廉、宾至如归、推陈出新。

甚至也分不清吃喝玩乐购业种：一个人可能用外卖美团、饿了么、盒马、永辉里的任何一家或任一餐饮的自送外卖，看心情、企业效率和购买体验点单;或聚餐，则就近、慕名、怀念、习惯、贵、便宜任一。

拿着手机也能玩一整天，一年三百六十五天，百货公司可以玩，迪士尼说玩，购物中心是玩，楼梯间能玩，名山大川和大街小巷也会玩。

零售是满足感和时空包容的生意，我们想要所见即所得、探索广阔，也担心几件事：商店无趣或喧哗。

（文/联商高级顾问团成员月小刀作者系「长亭外」亭主、实体零售高管、星巴克中杯事件当事人）编后语：任何的变革总是思想先行，围绕“中国零售下一个五年”，2018年10月12-13日(周五-周六)，2018联商风云会将在南京·景枫万豪酒店召开，一起解放思想，来一场思维大激荡。

详情点击》》延伸阅读：2018联商风云会启动全国零售人都在关注中国零售未来五年：消费者的期盼何止这五个中国零售下一个五年：商业人格重于技术变化瓷砖相关零售商批发零售在线零售,本资讯的关键词:高管新零售零售业中国零售购物中心致信五年一个