【新零售】国美零售深化线上线下融合 下半年重点开县域店

    国美零售深化线上线下融合 下半年重点开县域店

深化线上线下融合、加快开拓县级市场，成为国美零售下半年新零售转型的重点。

刚刚履新的国美华南大区总经理宋林林8月13日向第一财经记者表示，互联网技术将渗透到国美零售的各个环节，华南国美将组建专业线上运营团队，以实现“一地一页面”，如广州顾客在国美网端和门店享受到的商品服务是一致的。

与此同时，华南国美下半年将重点在全区域内布局县域门店，“总部下的任务是开80多家，我们目标是开100家”。国美还会在建材家居市场开店，并在一二级市场建设综合型体验馆。

宋林林此前是国美智能制造的总裁，还曾是国美电商采购副总裁，目前仍兼任国美通讯董事长。他的到任，意味着在国美体系内占比最大的华南大区，将进一步加快互联网转型。

国美正由家电零售商向“家生活”整体方案提供商转变。过去几年，国美在互联网转型上也走过不少弯路。宋林林认为，难点主要有两个：一是针对线上用户，从商品展示到下单购物，如何让客户获得良好的体验。二是线上线下融合，线上最大的难点是引流，不能依靠硬性广告，花广告费可以带来短期流量，但是不一定能积累长期的粘性用户。

“关键在于打通线上线下业务。” 宋林林透露，今年已是国美第三次打通线上线下业务。第一次是2015年，把线下所有商品的信息呈现在线上，但是线下调价与线上调价的速度不一样，不同地区线下商品的差异也难体现在线上。第二次是2017年，国美内部线上线下业务融为一体，但是线上成交难以归口到各大区的业绩。第三次是今年，真正实现线上线下的订单、会员、促销、库存、数据、物流的统一，国美总部将调派百余名专业技术骨干支持华南国美中台项目上线。

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