【新零售】淘宝大学云课堂发布 要做商家赋能基础设施提供者

    淘宝大学云课堂发布 要做商家赋能基础设施提供者

“淘宝大学将成为商家赋能的基础设施”，淘宝大学运营总监叶挺如是说。

目前，阿里已形成“新零售”八路纵队，覆盖品牌、家电、服饰、家居、本地生活、城乡双通路、社区店等诸多领域，而以云课堂为新亮点的淘宝大学，也将成为为商家赋能的基础设施提供者。

6月8日，淘宝大学推出全新企业在线学习平台淘宝大学云课堂。据了解，淘宝大学12年积累形成的课程产品、具有实战经验的讲师智识、组织学习的逻辑思维方式都将搬迁上云，以云端的学习升级传统线下的企业培训。

电商生态爆炸性增长对学习提出新要求

淘宝大学是阿里巴巴已经发展12年的业务，一直伴随着近千万商家共同成长。从最早淘宝网平台创立之时，淘宝大学就是一个帮助企业和商家，更好的理解新商业世界，使用新商业工具的学习平台。

阿里巴巴资深总监、淘宝大学业务负责人黄磊在现场演讲时表示，12年发展历程中，淘宝大学已形成了自己的“三家马车”：一是课程内容;二是淘宝大学讲师;三是搭建不同形态学习场景。

这12年来，电商的大幕并未进入收尾阶段，而是一直处于大爆炸的情境之中。“爆炸式的电商生态对于学习提出了非常高的要求，课程的实施能力能不能赶上爆炸的速度，课程的方向能不能赶上爆炸的维度，是淘宝大学需要解决的问题，”黄磊表示。

从单一的开好淘宝店，到丰富的新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的五新商业体系，“电商”也已不再局限于“网店”的概念，变得愈发多样。跨境消费、线上拍卖、新旅游等新电商将线上消费场景划分得更加垂直细化与精准。样本增多、方法丰富、方向多元，这些都对淘宝大学提出了新要求。

如何打造线上平台学习新链路？

“随着整个中国商业世界的发展、商业形态的丰富。商家成长所需要的，商业世界中最崭新的商业现象，即使是星星之火，淘宝大学也有责任和使命把它挖掘出来，继而在我们的平台上沉淀、萃取。我们希望星星之火能够在商家的推动下成为商业变革的燎原之势。”阿里巴巴资深总监、淘宝大学业务负责人黄磊认为。

对很多商家来说，学习场景多是碎片式的罗列，而淘宝大学云课堂的发布，标志着淘宝大学提供的学习内容将更为系统，互相关联。学习不再是课程的叠加和教室的堆砌，而是真正的将学习链路变得系统性。一个新手商家，可以从学习如何开店开始，到如何更好地做内容，再到如何拓展供应链，淘宝大学云课堂将为企业提供自动化的在线解决方案。

此外，学习力已成为企业的核心生产力。

叶挺在介绍淘宝大学云课堂时说到，在群体性作战阶段，已经越来越不依赖于单一技能的突围，而是需要企业整体的作战效能，在文化落地、销售能力提升、管理能力升级等诸多的经营场景下，学习都是非常重要的方式，“在100个人的团队中有一个能力特别强的人不算厉害，真正厉害的团队是能将这个人的方法萃取出来并能复制给另外99个人。”

区别于个体学习，企业学习更注重组织能效的整体提升。淘大云课堂能够使企业根据自身需求定制适合全员的系统化学习方案，使管理者数据化管理员工学习进程，并通过课程测评找出员工薄弱项，进行精准学习，最终实现学习过程向行动结果的转化。

利用技术手段，从内容、平台、场景、工具等多个方面，降低学习成本，提升学习效果，是淘宝大学此次系统升级的最大亮点，在前期试用中，已有9万家企业的70万名员工开始使用云课堂。

企业还可以通过云课堂建立组织化的学习机制，与淘宝大学共同研发课程、培养师资，得到订制性的内训方案，高效地完成以往传统培训需要花更多时间与人力才能完成的工作。

以银泰为例，其线下导购员已开始使用淘宝大学云课堂，学习由银泰内部讲师和淘宝大学共创的在线课程。发布会现场，银泰商业业务人力资源副总经理凤香在分享新零售下的组织发展时特别提到，员工培养中辅导密度、实战训练最为重要，善用数字化平台，形成机制而非人治。

实际上，这种方式打破了时间和空间限制，对高流动率岗位专业培训来说是一个利好，能让异地办公等场景下的培训更轻盈、更便捷，更好地为企业组织人才建设助力。

淘宝大学要做商家赋能基础设施提供者

对于淘宝大学将在阿里“新零售”版图中扮演何种角色时，叶挺在接受《联商网》采访时表示，淘宝大学将成为为商家赋能的基础设施提供者。

实际上，在《联商网》看来，“商家”的概念已经不仅仅局限于淘宝平台的商家，而是覆盖到更广泛的场景之中。

目前，淘宝大学通过与新场景下的行业进行共创，一起研发课程、培养师资，快速拓展课程领域与专业度。比如，淘宝大学与以飞猪为代表的新旅游电商共建线上学院，挑选了61门在线课程，提供给包括四川航空在内的三家航司学习入学，学员总计完成课程2000多次，取得了可视化的成果。

而从深入农村到走向国际，淘宝大学的触达面也越来越广。扶贫攻坚战，淘宝大学深入县域，在全国已经落地了17

个培训基地，开展了百余场培训。在国际化上，仅2017年，淘宝大学向包括泰国在内的全球7个国家输出先进的中国商业经验。

面对全球更多区域商家和企业的学习诉求，淘宝大学希望通过学习上云，打破地理空间的限制，依靠系统展开覆盖更为广泛的技能培训，达到“授人以渔”的目的。

商业飞速发展，淘宝大学需要做的事情有很多。我们通过系统升级上云，要让学习变得更简单，要帮助做生意这件事变得更简单”，黄磊说到。

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