【新零售】跨越幅度：零售仍需为消费者新

    跨越幅度：零售仍需为消费者新

联商专栏：2017年，连锁百强和上市公司百强榜单都已经公布，有人会用戏谑的心态来解读，新零售被说的那么牛逼，你倒从数据上体现出来啊！而新零售人可能自己也不屑“鸡同鸭讲”。理念的“先知”们得不到广泛实践的佐证，存量“保守者”们同样看不到锐气，新旧零售换道，似乎处在一个僵持的过程中。

过去，笔者曾经也狂热的认为，技术变革带来的冲击，会以极强的势能和速率冲击传统，但数年过后，商业似乎在回归和平衡。笔者调入门店做负责人之后，能更加深刻的感受到，存量的转身真的很沉，商业有很长的价值链，任何一新，都有必不可少的 “过程”和“幅度”，那些认为可以单点撬动、走捷径的认知，最后可能都要补课。但从许多新事发展的轨迹看，从认知到高潮，行业总会有两三波折，从长的时间轴来看，少数企业的不成功、业绩差，不代表行业趋势的失败，未来“新”是一定的，只是看这个“过程”多长、多广！

这个“过程”必须用时间和空间，去解决很多质量问题：

（1）消费者教育和刺激的过程

包括两个方面，一是行业消费者教育，有个技术采用生命周期的问题，如移动支付的普及，经历了网购人群、年轻人群到普通居民的过程。二是企业目标顾客的教育问题，这与行业已经完成的消费者比例有关，更与企业的品牌、经营措施、技术装备水平有关，零售企业有新东西了，目标顾客知不知道？知道了会不会用？想不想用？放不放心用？愿不愿意帮你传播？是愿意帮你传播还是帮别人传播？

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