【新零售】线下杀生线上杀熟，大数据的锅谁来背？

    线下杀生线上杀熟，大数据的锅谁来背？

近日，微博网友“廖师傅”爆料自己在某网站某酒店的常客，偶然发现购价380的房间，其他用户只需要300元就能拿下，并用朋友账号测试后再度证实。该消息一经发酵，瞬间引来大批网友共鸣。电商杀熟现象不仅存在酒店预订上，在打车、通讯套餐、电影订票、网络购物等线上消费中皆有此类现象，一石激起千层浪，网络上讨伐之声此起彼伏。

线上消费作为信息时代的新兴消费模式，一直以“物美价廉”形象备受追捧。此时曝出普遍的杀熟现象，不仅引起公愤，更让有过此类经历的老客户们感到愚弄。其实，这并不是孤立现象，不止国内国外也有类似事件发生，这一切的源头就是大数据。

线下杀生线上杀熟

传统消费里，杀生已经不是新鲜事。传统消费里老客户能够享受更多优惠，是一种行之有效的引流手段，通过会员卡、积分制、店员自由定价权等形式，随着老客户消费次数等增加，就会享受到更重的优惠政策。日常消费里，大众已习惯并接纳这一现象。

线上杀熟却是大众并不熟知的现象，从网友的评论中可以看到，在线上消费里随着用户消费次数的增加，一开始享受的低价消费会逐渐消失。虽然线上消费为了拉新，都会给予新用户一定的消费折扣，这种明规则的模式并不是此次网友吐槽的焦点。对杀熟的抱怨，是大量平台存在的未公开规则的新老用户“差别定价”现象，甚至有网友提出以“价格歧视”对有此类问题平台进行维权。

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