【新零售】盒马为何能成为新零售领头羊？空间设计和灯光的秘密

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    盒马为何能成为新零售领头羊？空间设计和灯光的秘密

盒马鲜生毫无疑问是新零售领头羊，产地直采宣示了强大的供应链。强大的物流仓储体系催生了盒马日日鲜。强悍的线上sku无限展示、仓店一体的悬挂链、超市直选当场加工的餐饮方式，一切皆快捷贴近消费群体。强大的支付系统，让支付如行云流水般便捷，盒马鲜生初创即吸引了众人眼球。

顾客体验、对板客群的商品，眼见为实的即购即食，大数据把握客货定位并通过线下实体店体验同时引流网上购物，强者恒强。

但商业的本质还是售卖，现场体验乃是大部分顾客首选，网上的图片与眼见的实物是有差距的，在卖场购物感觉本身还是一种乐趣。

90后生活节奏加快，购物习惯与节俭的老辈顾客左看右比已然不同，他们对商品价格已不敏感，但对商品形象却非常看中。七秒内看中的商品让他们产生了极大的购物冲动。2017新物种的爆发都看中了这一点，在卖场空间设计、商品陈列、灯光照明上刻意求新。

盒马鲜生确实生长很快，但衣服来不及跟上。粗放有余细腻不足，形式概念领先，细节上来不及生长。

比如灯光照明推升商品价值和引导、促发顾客购物欲望方面仍未臻一流。此间仅就盒马原来的空间设计、灯光照明分析一二，对可能的递进方式提些设想。

盒马生鲜cad截图，红框截取9.7m*6.7m。计64.99㎡的面积计算一下：

1.8m rgb灯条计65套，平均每平米一套。

30w/套*65套，用电1950w。

其中三角型灯盘2套*40w=80w，合计2030w。

平均每小时电费2元，每天营业15小时，一年365天，年电费约10950元。

装饰照明灯下实际照度仅343lx。

三角面板灯下照度仅602lx。

灯光照度很低。

不断变色还影响了顾客对商品色泽的判断，犹如画蛇添足，多费钱还少办事。最后还得用导轨射灯来照明商品。

2017年11月，我去盒马大宁音乐广场店购物，发现水产区上方600*600的面板灯严重色漂移。

2018年1月再次去大宁购物，除了色漂移外出现死灯现象。后来去杨浦店购物，发现同样现象。

证实盒马使用的灯具驱动存在问题，结合蛛网灯条和三角灯的光衰再次证实了疑点。

照明灯具既是一个发光装饰体，更是为商品营销服务的工具。

用尽量少的照明器材获取最大化的收益，才是我们的主要目标。

本案采用十字布灯即达到了美观效果，商品面上又得到了充分的效果展示。

商品靓丽、色彩饱满，很得顾客和业主喜欢。局部吊顶即可起到场景装饰，盒马的链式输送也可以隐藏到吊顶里。

美观和实用两不误。

同样的面积使用了24套方形线槽灯，功率：25w/套*24套=600w。用电量不到三角布灯的1/3。

灯光的有效性远比2030w强太多了。

穿插使用导轨射灯加强重点照明，一个完美的照明场景便实现了。平行货架使用面板灯，促销端架使用导轨射灯交叉布，主光束突出促销商品，副光束照顾通道行走，光束明暗对比让促销品更快映入顾客眼帘。

这就是灯光的有效性和有效引导顾客加速购买的有效照明手段。

▲效果设计和实景效果

主通道地面的色彩分布非常清晰，灯光色温加强了顾客的清洁爽朗的感觉。地面色、灯光色对比同样能加深顾客的视觉感受和引导购买。

可移动式明装筒灯比固定吊装更实用有效。

▲地面色与灯光色

可转角线槽灯新颖独特，利用两侧灯架的可转角度，让灯光直射货架商品的立面，通过人眼喜欢向光作用直接引导顾客视觉关注意货架立面商品。通过灯光与顾客互动推荐商品，一种实用的黏客之举。

弱化地面光可形成与货架灯光的亮度对比引导顾客视线，轻松形成促销引导。

动线灯光采用面板灯，灯具两端微微上翘，象展开的双羽欢迎顾客进场，灯光斜面同时又照亮通道两侧端架，使亮度高于地面，变成灯光促销，一举数得。

▲导引前行、促销商品

端架陈列特价、高利、季节、购频高的促销商品，刺激、留住顾客，是超市的第三块磁石点。

卖场里垂直照度往往比水平照度的意义更重要。垂直照度表现的是立货架商品面的展示效果。

清新明亮的展示面给顾客的感觉是商品的安全整洁，光斑突兀的商品面给人的感觉是掉价。这里采用点光源射灯和可转角线型灯两种方式表现立货架的垂直照度，各显神通。

照明器材在于应用，就像食材会做的才是大餐。灯具供应商不仅是提供照明产品，更重要的是服务经验，让商超用户在使用中收获那份惊喜。这就是一份保障和安心。

七秒定律：

顾客会在7秒钟内决定购买欲望。顾客进入超市的第一感觉就是色彩引起关注，随后是形体，再后是功能、质量。这7秒决定了67%的购物可能性，我们的随意丢掉的不仅仅是一次关注。

▲注视-留意-购买

灯光就像卖场的美丽衣服，显指、色温就象这衣服的色彩，色彩饱和度和色彩搭配要惊艳而不妖艳。灯光照度就像我们拍照片时打的灯光，高调照片的平和、低调照片的反衬，总之要突出商品美的一面。

卖场并非以商品多寡而取胜，关键在于把握顾客心理，把他们的需求在关键点位上展示给他们。

巧用色彩：

用色彩搭配、明暗对比来突出商品，让购物变得有趣，提升卖场陈列的演出效果，加快顾客喜欢程度来提高购买速率。

视觉营销：

▲蔬菜色水果色陈列

运用视觉陈列技巧刺激顾客的购买欲，通过商品色彩搭配营造购物氛围、映衬商品品质，陈列道具和商品包装、背景色反衬、地面引伸，目的都是突出商品的新鲜感和吸引力。

▲背景色反衬

▲地面色引伸

▲蓝色塑筐上水果是否更艳丽

视觉营销在卖场入口处的陈列色彩上已经展开，生鲜商品从靠近收银台走到卖场入口就已证明，颜色搭配陈列艺术可以让营销很轻松。

▲水产

▲皮白肉红润

▲蔬菜

▲水果

冰晶鱼鲜，肉润味美。不新鲜会影响顾客购买欲，而且会认为其它商品也没品质。顾客有从众心理，买的人越多，说明大家都认为物有所值，销售自然就加快了。

灯光首要任务就是用冷色温激发冰晶表达水产的新鲜度。用红白分色灯光保持肉的鲜嫩。快销可以减少短周期生鲜损耗，减少损耗就是增加利润。

▲颜值高的总被优选

颜值等于新鲜度、色泽搭配商品会加强顾客感受力，引发强烈的占有欲。恰到好处地激发和膨胀这种欲望，这就是营销和推销的区别。

灯光作用就是张力场景和商品的魅力、价值，催化购买欲。

定量定性研究：

▲灯光感是顾客决定购买的催化剂

直射阳光下人会兴奋，黑暗中人会担心安全，行动缓慢，情绪低落。以人为本去设计照明环境就是增加销售。

我们通过对光的特性进行定量研究，得出各种数据，并依据这些数据定制我们需要的光色、合理排布这些光色，通过光对人的心理影响--定性研究，让灯光为我们的营销服务。

▲照度与顾客兴奋度

人因为白昼黑夜的生理时钟节律，白天清醒度会高。利用灯光亮度可以提升他们的荷尔蒙分泌，让清醒度、兴奋度变为购物兴趣。提高顾客在超市里的兴奋度可以增加销售量。

将商品第一时间推送到顾客的眼中并激起购买冲动，你赢了一半。在商品同质化严重的今天，在商品的新鲜度、品质和超市场景上标新立异，你将赢得另一半。

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