【新零售】新零售大潮下，家居实体店和电商终将跨越鸿沟走向融合

    新零售大潮下，家居实体店和电商终将跨越鸿沟走向融合

新零售大潮下，家居实体店和电商终将跨越鸿沟走向融合家具电商发展多年，无论是产品设计、价格以及推广、物流配送等方面都已经相对成熟，市场也完全能够接受。

不论是家具行业还是服装、皮具、手表等等行业，目前许多品牌也都有电商产品和品牌店面产品的区分，价格、款式、工艺、质量都有差异。

家具行业同样，一部分家具企业开设的电商部门，电商产品和线下实体店产品是两条线生产的，质量也确实有差异，用材、油漆做工等方面都相对宽松。

但是专业的电商公司有自己的设计研发部门，有采购部门，对成本虽然计算的清楚，但是对产品质量同样有高要求，电商企业往往喜欢找大型家具企业合作，以保证产品质量。

也有一些电商商家表示，电商企业许多都是经营单品家具，单量大，时间长的话在加工和成本控制上做得更好，价格更低，产品质量反而更好。

而线下品牌店则不同，现在店面销售困难，几乎没有客流，好不容易能够成交一个客户，那是真正成为上帝般的存在，导购会非常用心做方案、沟通，甚至上门服务，还有售后回访以及后续经常有活动联系，这是为了再交易和转介绍。

从行业整体上来看，这个说法还是成立的，许多企业虽然认可电商，但是一直经营不善，企业仍然是以线下为主，电商销售基本上为零，而且一些高端品牌本就是走小众市场，线下店面虽然很少，但销售主要是依靠设计师和工程项目，并没有开网店，也没有给电商供货，只有在官网上才能看到部分产品。

对电商企业，物流公司多数是全包性的，负责家具产品送货安装，电商产品许多都是单品，包装、装车更方便，在配送安装上也非常方便，拆装性好，生手很容易就成为熟手。

网上速度快，产品上线并不需要系列化，样品可以上线，单品也可以上线，也不需要空间包装，大的电商品牌会有一些包装的产品照，但大多数都是以单品性存在，短时间内就区分出来大致是否畅销、好销，需要收集改进方案进行修改。

当然源于电商体验感不强，以照片或者视频为主，消费者没有见到实物，许多电商企业为了追求低价格，提升性价比，节省材料，在产品工艺上有明显瑕疵也照样销售，有的时候甚至油漆颜色照片和实物相差甚大。

实体店产品更新是一整个系列产品的替换，实体店能够更好地给消费者提供产品体验，对实体店产品来说质量更加重要，消费者来仔细的看，坐卧体验，只要有瑕疵非常容易发现。

而且在风格上更主要的是其完整性，注重空间包装特性，产品讲究系列化，讲究空间利用，如何陈设展示，讲究整体性，也是现在主打整体家居的要求，风格统一，包装一致。

这也是许多人感觉电商家具价格上要便宜的原因，商场的展示销售需要高昂的店租，精致的装修和饰品配置等等，参展会用，各种营销广告费用等，成本明显要高。

而实体店一般都是一种风格一个品牌系列一个店面，除非经销商开大型独立店，可以经营多个品牌多种风格产品，产品受众有局限，销量、客单价都有局限。

电商企业多数是以采购为主，少有自主生产的，虽然有自主研发，但是需要外发加工，因为需求的风格款式经常存在小批量、多批次问题，加上采购价格问题，合作工厂很难稳定，许多时候都会为采购发愁，受供应链制约发展。

随着工业化大时代的进程加深，家具产品的质量问题非常容易解决，产品风格更趋向一体化，终端销售上随着新型的建立在大数据基础上的智能销售体系应用，销售、服务都会细化、标准化、人性化，电商家具和实体店家具区别越来越小。

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