【新零售】新零售是现象，新营销才是本质

    新零售是现象，新营销才是本质

新零售是现象，新营销才是本质一、先来看一些典型线下店的单店模型盒马和瑞幸的数据可能有问题，但不影响我们借用这图表所想要表达的东西。

1、先从星巴克说起星巴克除了卖咖啡，同时还卖所打造的空间里的社交体验，线下门店是他提供的产品的一部分，纯粹的线下模型，也有很好的盈利。

2、传统的童装门店表里第二列的数据情况，应该是童装行业终端门店的一个平均情形。

一个50万投入的童装门店，利润应该基本在正负10万之间。

3、传统的餐饮店加了外卖在原有的门店和人员投入基础之上，简单的开通了饿了么和美团两个线上渠道，这是它和第二个童装店模式的最重要区别。

4、线下店做引流，线上自建平台的瑞幸在聊第四个模式以前，我们先看看第三个模型的线上支出，一个总投入才十几万的小餐饮店，每年年在线上的花费是20万，这是不是可以优化。

瑞幸咖啡的诞生，我认为除了是因为星巴克对咖啡外卖的不重视，以及咖啡市场的定价存在一个空白区间之外，模式3里这个每年的20多万花费意味着餐饮模式上的继续优化的巨大空间。

可以预测，现在的不少瑞幸门店，本质都是快闪店，当他把门店所能触达的目标用户都教育完成，不少门店存在的意义就不大了。

5、盒马模式虽然9.17盒马公布了一些数据，但是数据依然非常缺乏，把他一定要加上，是因为盒马既是星巴克也是瑞幸。

盒马线下店里的体验，也是他很重要的产品的一部分，但同时，他又做到了60%的线上订单占比。

二、新零售是个现象其实我们可以把上面那个表的数据背后，每个商业模型背后的操盘者所追求的东西给公式化出来。

只是呢，其实不同的企业家，有着不同的交易周期，这个题还得再加一个时间维度，商业界本质上在求解的是。

这个公式表达的其实是这样一个客观真理：身处商业界，最需要关注的，就是能不能在给定长度的时间里，用尽可能少的代价，为用户创造尽可能多的价值，并获取尽可能多的商业利益。

定义、概念，都是一种为便于他人理解，而对真理描述进行的概要，但这里我是为了要引出这么几个说法，新零售是线上线下一体化。

定义或许众说纷纭，但是价值点是共识，不论线上线下，我们需要搞清楚，看过你广告的用户后来怎么样了，到过你门店的用户后来怎么样了，在你线上店买过东西的用户后来怎么样了，一直很爱你的产品的用户最后为什么不见了。

虽然整体上来说，人流越大的店铺，q相对会越高，但是因为商业地产的定价基本是一致的，虽然也有针对具体品牌的一些具体的装补、免租金之类作为差异化定价的补充，但是整体而言，在过去的线下模型里，基本是给定q值，追求r的极大值的逻辑，所以大家基本谈线下店的模型优劣，本来应该用投入产出比描绘，但是基本都习惯性的概要为用坪效去描绘了。

而线上模式，餐饮店在美团开外卖渠道，q2是r2的比例数字，而瑞幸和盒马，则更多的在线上q2支出投入在早期看起来大额的技术投入，但是这个投入会随着r2增长会逐步被摊销。

3、进化对于求解商业价值极大值的意义对于这个极值求解的问题，如果t是一个足够大的值，那么很重要的一点，i=n+1时刻的r-q，必须大于i=n时刻的r-q。

三、新营销才是本质产品本质是用户需求的解决，营销的本质是解决用户需求进而获取利润。

1、营销本质营销要负责定市场（定到底做什么货），定细分切入需求点（找到用户到底需要什么），定位卖点（找到用户选择我们的理由），定营销方案（4p，在哪里用什么价格把产品卖给用户），获取其他部门支持，做好过程监督结果反馈进而帮助产品进化。

可是看起来，全渠道全生命周期的数据化的管理用户资产，不只是零售行业的趋势~何况，就算是零售行业，在零售行为发生之前，首先有商品信息曝光、用户关注、用户理解并且接受了所传递的产品信息、用户需求发生，最后产生购买，并且初次购买以后整个购买、支付、并且得到产品的体验让用户满意，于是有后面的复购，以及复购之后还进行口碑传播导致的新的购买。

所以我的观点，新零售只是一个现象，小米之家也好、盒马也好，o2o也好，增长黑客也好，大品牌们的组织架构调整也好，这一切，其实都是要回归营销本质。

2、零售不旧，营销也不旧，旧的是商业界参与者的营销认知我能够感受到，特别不少包括我们自己在内的初创科技企业，管理认知、营销认知很多时候使用的还是上个世纪上半页的那一套。

3、信息技术快速发展多年已然成为了基础设施，我们更需要的是革新我们的营销认知所有的产业，都值得用信息技术，带着新的营销认知，用重新去做一次。

4、新零售这个名词容易误导人有一家我非常喜欢的公司，有赞，就曾经被零售这个词带进沟里，有赞从零售这个价值链最末端的角落里开始抽身出来，开始放眼到整个营销的视角，放眼到帮助商家们全渠道全生命周期的管理用户资产这个大棋局里，我觉得市值70亿远远被低估了，7000亿起步。

5、如果一定要对新营销给一些描述新营销就是全渠道全生命周期的用户资产的数据化管理四、新营销带来的机会1、私有化客户资产管理上面说的模式3到4的机会，本质就是私有化的客户资产管理。

2、无处不门店随着互联网移动互联网的连接成为基础设施，当前面说的整个用户触达的全生命周期都在全渠道层面进行管理，可以想见，每个能够将信息传递给用户的界面，都爆发出巨大商业价值。

3、线下闲置注意力的价值只是细分而言，人们在线上的注意力，特别是到了移动互联网时代以后，越来越集中到了几个大app了，在线上要抢夺人们的注意力越来越艰难。

但线下依然有着大量的黄金的闲置注意力机会，同时线下的体验，在用户的曝光-关注-理解-接受-购买的漏斗里，在打击用户心智获取用户信任方面，有着无与伦比的优势。

就好像最开始的图表里的模式3到模式4的进化一样，这个市场，有没有一个均衡点是交易平台只拿走了20%价值，但是却激活了更庞大的上下游。

衡量这个交易平台行不行的关键，就看他的匹配效率，或者叫流量分发效率，原来那个均衡解平台，平均客单200万，这个新平台能不能够对200元的订单进行分发并且获利？

4、空间，流量最后的前沿我们相信未来传统的基于固定的地理位置的商业模式一定会被解构，我们去看汽车行业对4s店销售功能的解构、去看今年不少城市开始出现的运营商的bp点、去看英语教育。

五、一些题外话聊why的东西，总是会让人觉得多此一举，用复杂的东西表达简单的东西，只是在未来的很多时刻，这种复杂而带来的系统，能够防止自己在简单的概念或者惯性里，犯错误。

1、2b的生意，也非常需要用这个模型去拆解一番。

2b生意的用户触达界面有哪些，销售、线上平台、电商渠道、代理商、客服、微信公众号、小程序，这些用户界面的管理部门是彻底分割的么？

2、警惕技术创新的陷阱新零售现象的同时刚好赶上了ai热潮，于是有各种各样的新老技术一拥而上。

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