【新零售】拥抱“新零售”，为线下赋能，菲林格尔地板卖出了新高度

    拥抱“新零售”，为线下赋能，菲林格尔地板卖出了新高度

拥抱“新零售”，为线下赋能，菲林格尔地板卖出了新高度提起装修和铺地板，大多数人可能很难将其与“互联网”“新零售”这样的字眼联系起来。

但是，如果你走进菲林格尔线下智慧门店，肯定会被门口醒目的会员招募海报，门店内无处不在的二维码所吸引，当你扫码加入菲林格尔会员，首先就会收到一张大额的入会礼券，这个券可以直接用于门店购买商品。

同样当地在手机天猫搜索“菲林格尔”，进入菲林格尔官方旗舰店，就有一条小黄条提示您有一张大额优惠券，入会即可领取，消费者领取后即可前往门店抵扣相应优惠。

其实早在去年，菲林格尔就已经在其召开的拜仁球迷见面会暨新品发布会上，通过淘宝的直播，不仅让传奇球星克洛泽与千万粉丝互动，更为品牌收获了142.9万个点赞和1.3万评论互动。

像这样的线上线下的互动，成功地将消费者与品牌的关系，从简单的交易双方，变为了“朋友”和“互粉”的关系。

菲林格尔董事总裁刘敦银表示，菲林格尔在家居建材行业，可以说是一个“隐形冠军”：因为它的领先，不光表现在产品的销售规模量上，更体现在技术标准的制定、对生活美学的追求以及对整个产业发展的推动力上。

”2014年，菲林格尔提出了“产销协调，精耕精作”的口号，开始进军线上平台。

在马云喊出“新零售”口号，阿里快速推进新零售探索之时，刘敦银也敏锐意识到新零售的机会，他不仅与天猫新零售的小二们进行深度探讨，给出一些建设性意见，也快速推进菲林格尔的新零售探索，很快在公司内组建出新零售发展部，利用新媒体和线上线下互动的方式，为线下销售赋能。

举例来说，短短半年时间，菲林格尔就吸收了6.5万新会员，这个数字以往可能好几年都达不到。

除此之外，像客户的需求、喜好、分布等更清晰的用户画像，也以大数据的形式呈现反馈，给品牌产品的开发和营销，都提供了重要的参考依据。

原本菲林格尔是采用传统电商b2c直接销售的模式，但终究发现一个重要的问题：以b2c为主导的电商模式，与线下经销商产生了直接竞争关系，不容易获得经销商支持。

在将“新零售”作为未来主要方向之后，公司将这种“竞争”关系变成了“赋能”和“引流”的关系：原先的电商部门转化为市场及新零售发展部门，将重点放在线上引流、新零售终端培训、市场运营，派驻新零售市场专员进入线下门店，并为门店提供统一客服服务。

另一方面，也避免了品牌“既做裁判员，又做运动员”的尴尬，为线下经销商提供充分的销售赋能，把线上的粉丝数转换为实在的销售数据。

活动开始后，到店率达到50%左右，核销率近10%，与以往相比，活动的引流成本大大降低，而精准度和效率提升了不少。

也可以通过门店，在门店，通过导购做流量积累与管理，用户一键扫码成为会员后，品牌所有的活动都可以由导购发送给会员，邀请会员到店体验。

今年是品牌的97周年庆，他制定的目标是线上收获1万个订单，并做好了一切物流、售后上的准备。

”新零售带给菲林格尔的，不仅仅是销量上可见的数字变化，更重要的是在消费体验、潜客营销和经销商架构上深层次的进化。

刘敦银表示，菲林格尔如今有1500多家线下门店，目前新零售模式已经在6大城市推开，在探索成功之后，将迅速规模化到全国。

”在这条新零售探索道路上，刘敦银有着非常坚定的决心，并做好先锋的准备，带着他的团队的和经销商们一起往前冲，打造菲林格尔的中国新零售样板。

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